住房售后服务全面公开 178家房地产开发企业售后服务机构“上网” |
| 青岛房产之窗 www.qd-house.net 2004-04-01 合作：青岛房地产信息网 |
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日报讯 今后，你家购买的住房如果需要维修等，可以直接找开发商的售后服务机构了。日前，市城市建设综合开发管理办公室公布了我市178家房地产开发企业售后服务机构的地址、电话和负责人。管理部门有关人士表示，这些售后服务机构必须及时解决购房者在房屋方面遇到的问题。
据了解，为了及时处理购房者反映的问题和投诉，市开发办要求房地产开发企业在企业内部设立专门的售后服务机构，负责与消费者的联系和沟通。今后，购房者无论是在楼盘预售，还是在保修期内，所发生的问题都可找售后服务机构。开发商应当按照《建筑工程质量管理条例》、《商品房销售管理办法》的规定和《商品住宅质量保证书》承诺的内容，对用户投诉的有关问题进行处理。这些开发商的售后服务机构地址和电话，刊登在青岛市住宅与房地产信息网上，市民可以登录网站： h ttp：／／www．515home．com查询。
按规定，售后服务机构电话必须有人接听，市民预购商品房后，到房屋保修期结束前这段时间，都可以向售后服务机构投诉。如果售后服务机构电话、地址变了，必须及时告知消费者。若售后服务机构唱“空城计”，或者反映的问题和投诉不能得到令人满意的结果，市民可以向市开发办投诉，投诉电话：2661393。
据介绍，购买二手房的市民也可以同样享受到服务实惠。只要所购房屋处于保修期内，并且能够提供房产证或复印件，证明自己是该房的主人，就可以享受到相关的售后服务。
市开发办负责人介绍，售后服务机构负责从商品房楼盘预售到保修期内发生的投诉。在正常使用的情况下，房屋建筑工程的最低保修期限为：屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年；供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期；电气系统、给排水管道、设备安装为2年；装修工程为2年。其它项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。（记者宁方正）
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