中消协公布去年全国投诉情况 房地产投诉最难解决 |
| 青岛房产之窗 www.qd-house.net 2005-02-07 合作：青岛房地产信息网 |
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中消协公布去年全国投诉情况，互联网投诉增长最快
前日，中国消费者协会公布了2004年全国投诉情况，去年投诉出现较大幅度的增长，其中互联网投诉上升最快，商品房、公用服务、金融、保险、航空等垄断行业的投诉最难解决。
中消协投诉与法律事务部主任王前虎介绍，2004年全国共受理消费者投诉724229件，在连续两年呈微弱上升趋势后，出现较大幅度的增长。其中互联网投诉增长了53.6%，居服务类投诉增幅的首位，而移动电话以70147件的投诉量高居商品类投诉的榜首。
王前虎透露，去年不能达成和解协议的投诉约有12000余件，主要涉及商品房、公用服务、金融、保险、航空等行业，主要原因是部分企业自恃在市场上处于垄断独占地位，陈旧经营观念和思维模式难以改变，无视消费者的投诉，首当其冲的是房地产公司，其次是银行。
投诉增幅前十位商品
序号
商品
1
移动电话
2
汽车
3
家具
4
计算机
5
首饰及工艺品
6
农机类
7
五金交电化工产品
8
种子化肥
9
电视机
10
洗衣产品
投诉增幅前十位服务
序号
服务业
1
互联网
2
电信
3
食宿文化娱乐庆典
4
旅游
5
咨询中介
6
邮政
7
交通运输
8
销售
9
金融保险
10
美容美发洗浴
新京报
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