如何做好一个管理处主任 |
| 青岛房产之窗 www.qd-house.net 2007-04-29 合作：青岛房地产信息网 |
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偶尔翻阅以前的笔记，发现曾经参加一次培训，记录了一些心得，在清理旧物之前故将其录下备忘：
物业管理，管理的是物，服务的是人。管理处主任更主要的工作是与人打交道，包括与外部人和内部人的交往，如何做好，要练就十八般武艺：
1、要有不畏艰难的勇气；
2、要有坚持原则、公平公正和公开的工作作风；
3、要有决断能力；
4、要有一个系统完善的工作推进计划；
5、要有不断创新和敢于突破的素质；
6、要有系统的物业管理知识和管理理论；
7、要有同情心；
8、要有负责到底和主动承担责任的精神；
9、与所服务的对象要有良好的沟通并形成深刻的认识；
10、要有合作精神；
11、尊重他人，平等待人；
12、对下属要明确授权；
13、进行感情投资；
14、审时度势，随机应变；
15、以诚相待，和睦待人；
16、有幽默感和较好的表达能力；
17、勤走动；
18、会忍耐。
通常来说，管理处经理在工作中还应把握以下环节：遇事摸清情况再处理，工作中要先定规矩后管人，要善于断事，要修身，抓问题的关键，要做出实实在在的业绩，要创造讲真话的氛围并不断反省。
与人沟通可以参考的技巧：
1、找到共同的话题；
2、说话办事留有回旋余地；
3、遇到争论或矛盾，做到以理服人，不急于给问题下结论，给对方台阶下，注意掌握分寸；
4、否定别人的意见前，应先肯定对方，在肯定中否定对方的主要部分，用缓和的语气进行交流。
来源：新浪博客
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