天泰爱家物业管理有限公司 |
| 青岛房产之窗 www.qd-house.net 2007-04-29 合作：青岛房地产信息网 |
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“天大地大天泰是我家……”一曲优美的旋律在青岛传唱了11个年头，天泰集团在中国房地产十大风云人物王若雄董事长的带领下，禀承“为人类创造美好生活环境”的天泰使命继续前行。
爱家爱生活！就是天泰品牌的核心理念，天泰人的行动路径与奋斗目标是：提供产品解决方案（家）——引领健康生活方式（生活）——给消费者以爱心的生活体验（爱）。
基于此，1995年6月，天泰集团的全资子公司——天泰爱家物业管理有限公司成立了。“给业主以爱心的生活体验”，是10年来爱家物业持之以恒的服务理念。
以客户满意度为导向，精心设计并执行专业化的业务流程与服务标准，在纯粹市场化运作的历练中，爱家物业已经成功托管了天泰馥香谷、阳光海岸、天泰奥园等大型住宅社区，以及山东省国税局、青岛市国税局、青岛地税局和青岛市北区、四方区政府等行政办公物业，托管物业面积达到130余万平方米，托管范围涉及青岛市区及省内部分城市。
爱家物业通过高起点、专业化、大市场的发展思路，以“专业化管理，亲情化服务”为指导理念，以一流的管理服务水平和过硬的专业技能得到了业主的认可、政府上级主管部门的表扬和社会各界的赞誉。从2000年到2004年，公司相继获得了青岛市十佳物业管理先进单位的荣誉称号，所管理的项目也分别获得“市优”、“省优”、“国优”及“环保达标小区”等称号。
公司严格贯彻ISO9001质量管理体系，明确了各岗位的职责和工作标准，从员工行为规范、项目交接、现场服务，到服务信息反馈与改进，在整个物业管理过程中的每一个步骤，均作出明确规定，确保了服务质量的高标准、高效率。
公司坚持“尽心尽力、精益求精”，引进先进的物业管理理念，不断进行技术创新，总结日常工作中的典型案例，生成并完善新的服务规范与标准。针对不同的托管项目，在坚持天泰爱家物业服务标准的基础上，为客户提供人性化、个性化的增值服务。在业主资产增值及业主特约服务方面，爱家物业将帮助联络并提供战略合作伙伴的服务项目，比如房屋出租、装修装饰、搬家、叫餐、洗衣、钟点保洁工等，以及提供都市时尚消费资讯。公司现已逐步形成了独具特色的天泰爱家物业管理模式。
通过坚持和完善绩效量化考核和区分机制，充分激发管理干部和员工的工作积极性，形成能者上、庸者下的人才培养、选拔机制。尤其在公司职员的入职培训、业务能力培训方面，采用案例教学、现场观摩、模拟演练等手法，并且定期进行专业技术培训，通过与绩效考核的有效互动，培养出了一支专业化的管理团队。
爱家爱生活，给业主以爱心的生活体验！爱家物业将秉承服务理念，继续为广大业主提供规范化、专业化、亲情化的物业管理服务。
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